2. ご利用ガイド

ご利用ガイド

基本ガイド

商品お届け日について

当オンラインショップでの最短お届け日は、ご注文日（もしくは入金確認日）から4日後となっております。

受け取り希望日は、ご注文日から４～３０日後の間で指定できます。 ただし、銀行振込でのご注文の場合は、受け取り希望日に限らず入金確認後の発送とさせていただきます。
受け取り希望日の指定が無い場合には、当店での注文確認日（もしくは入金確認日）から４～７日後の商品お届けになります。

なお、天候や交通事情、その他諸事情により予告無しにお届けが遅れることがございます。
お使いになるお日にちの数日前のお届け日をご指定いただくことをおすすめいたします。

銀行振込でのお支払いについて

お支払いに銀行振込を選択された場合は、受取希望日の３日前までにご入金をお願いしております。
また、受取希望日を指定されない場合、ご注文日より７日以内にご入金ください。
期日までにご入金が確認出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

宅配業者について

ヤマト運輸のクール便にて発送いたします。商品発送時にメールにて伝票番号をご連絡いたします。ヤマト運輸のお荷物追跡サービスにて、お届け状態がご確認いただけます。
なお、商品はクール宅急便にてお送りいたします。大変申し訳ございませんが、ご注文はクール便配達が可能な地域に限らせて頂きます。予めご了承ください。

商品の発送について

弊社では生鮮食品を中心に取り扱っております。お届けに要するお時間をできるだけ短くするために、近県宛の商品は前日出荷、遠地でも前々日に出荷しております。
商品発送時に弊社から発送メールをお送りしております。発送メール後のお荷物の状況に関しては、ヤマト運輸様ホームページにてご確認くださるようお願いいたします。
なお交通事情や天候、自然災害などにより、商品のお届けに大幅な遅延が発生すると判断した場合には、当店よりの発送を見合わせる場合もございます。ご了承ください。

送り状伝票のお名前変更について

備考欄にその旨ご記入下さい。

送料について

商品代金とは別に、送料をいただいております。
送料はお届け先一カ所毎にかかります。配達地域別に変わりますので、こちらをご覧ください。

お支払い方法について

クレジットカード払い／代金引換（ご自宅へのお届けのみ）／銀行振込　がご利用いただけます。
くわしくはこちらをご覧ください。

商品の包装について

魚音では、セット商品などのセット毎の包装や、個別の化粧箱包装などは基本的には行っておりません。ご注文頂いた商品は、まとめて発泡スチロールの箱にドライアイスを入れてお届けしております。
ご贈答などでご希望がありましたら、のし、袋、二重包装や別箱包装などご対応致します。コメント欄にご記載頂くか、詳しくはお問い合わせください。
なお別箱包装に関してましては、別途 箱代、ドライアイス代などを頂いております。ご了承ください。

※のしの種類についてはこちらをご覧ください。

会員登録について

会員登録をされると、ご購入金額に応じてポイントを加算いたします。ポイントは次回お買い物の際からご使用できます。（1ポイント＝1円）。
なお、会員登録をされたお客様には初回登録特典として、100ポイント進呈いたします。
年会費は無料です。

くわしい会員規約はこちらをご覧ください。

賞味期限について

商品によりますがおおよその目安として、刺身など生でお召し上がりいただく商品はお買い上げより家庭用冷凍庫（-15℃以下）で約2週間、その他の商品は約3週間です。（一部、それより期限が長い商品もございます）　詳しくは各商品ページをご覧ください。
商品到着後はお早めに冷凍庫にお入れください。いずれも解凍後は冷蔵庫（10℃以下）で保存し、お早めにお召し上がりください。

適格請求書（インボイス）について

弊社の適格請求書発行事業者登録番号は以下になります。
登録番号：T9021002071325
「魚音のまぐろ」オンラインショップにおいては、会員様のマイページからインボイス対応の納品書をダウンロードしていただけます。
会員登録をされていないご購入者様は、お申し出頂ければメールにてインボイス対応の納品書を発行いたします。

支払方法ごとの領収書について

　
【クレジットカード払い】
　クレジットカード会社の支払い明細書を以て領収書に代えさせて頂きます。
　
【代金引換（コレクトサービス）】
　お荷物お届け時に、ヤマト運輸から渡される送り状の控えが領収書となっております。代金引換の場合は、領収書発行者はヤマト運輸となります。
　※ヤマト運輸から発行される領収書はインボイス対応ではありません。
　
【銀行振込】
　振込の際に銀行から発行される「振込明細書」を以て領収書に代えさせていただきます。
　※インターネットバンキングの場合は、振り込み完了画面の印刷などが明細書の代わりになる場合があります。
　
以上が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
いずれの場合も、必要に応じて弊社発行の「納品書」を併せてご利用ください。


よくあるお問合せ

まぐろの解凍の方法を知りたい

氷を入れた冷水で解凍してください（詳しくはこちらをご覧ください）。

受取希望時間のみ変更したい（受取希望日は変更無し）

ご注文時にご入力いただきました受取希望日3日前までに、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡頂ければ当方にて変更処理をいたします。

受取希望日を変更したい

ご注文時にご入力いただきました受取希望日3日前までに、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡頂ければ当方にて変更処理をいたします。その場合、ご連絡いただいた日より4日後以降のお届けになります。

注文内容を変更したい／ご注文をキャンセルしたい

やむを得ない事情でご注文の変更やキャンセルをご希望される場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡頂ければ当方にてご案内をいたします。
当オンラインショップでは、お客様ご自身でのご注文の内容変更、およびキャンセルはできないようになっております。ご注文の内容などを確認させていただいた上でご案内いたしますので、まずはお早めにご連絡をお願いいたします。
なお、出荷準備に入りますと変更およびキャンセルをお受けする事ができません。ご了承ください。


お問合せ

お電話でのお問合せ

有限会社　魚音
TEL　046-881-3223　（受付時間　 午前9:00 ～ 午後5:00）
※営業を目的としたお問い合わせはご遠慮ください

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